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鲜花消费“解锁”新模式
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:2428    更新时间:2017/2/9

鲜花消费“解锁”新模式

“您的收花日期是周六,这个星期鲜花的主题是‘月光盈盈,解岁月的霜’,到时请保持手机畅通,快递员会将鲜花奉上……”周三,高女士收到了“送花乔治”的一条鲜花主题推送信息。

从逛花卉市场挑挑拣拣,到线上订购+线下宅配。无论是“每周一花”的包月消费、微信朋友圈里的鲜花“私人定制”,还是教你如何插花的花艺工作室,如今,像高女士这样通过微信订购鲜花的人不在少数,鲜花经济也随之转战到了“互联网”。这不仅是人们对生活情调和品质追求提高,同样也是多样化鲜花消费模式的升级。

火热的“每周一花”   

周六一大早,快递员如约送来了高女士预订的鲜花。拆开外层的长纸盒,里面是一束用牛皮纸精心包好的鲜花,鲜花根部用盛着水的小吸管包裹着,以使它在运输过程中保持新鲜。本周,高女士收到的是两支多头粉色百合、八九支洋桔梗和一些配草,其中有一两朵已经微微开放,更多的是待放的花苞。纸盒内还有一张介绍鲜花保养方法的卡片和一包鲜花保鲜剂。

“一早起床就收到了这样颜美意美的鲜花,整个人的心情立刻变得美好起来。”高女士说。

高女士预订的是一家名为“送花的乔治”的鲜花电商包月服务,每月花费168元,就能订购4束混合鲜花,可以选择每周一或周六由快递送达。对于爱花且是白领的高女士来说,这样的消费并不算高。

时下,随着“鲜花+互联网”模式的兴起,按月订购一周送一次的互联网鲜花快递服务越来越受青睐,这让过去只有逢年过节,或是生日纪念日的特殊日子才会买上一束花来表达感情的传统鲜花消费习惯,解锁出了新的模式。不少苦于没时间去花店选购的消费者,纷纷加入到了网上购买鲜花的行列中,让其为生活增添精致的点缀,朋友圈、微博也出现了越来越多的鲜花美图。

据了解,这些订花服务的包月单品花束的入门价格从98元——130元/月(一个月送四次)不等,最贵的单束包月可以达到每月700多元。混合花束的包月价格则多数从168元/月左右起,最高价格也可达到1000元/月。而且,新用户第一次订购多数还有花瓶赠送。同时,这些鲜花服务商还开设花艺学习班,让顾客能有线下交流的机会,这对于很多入门级花艺爱好者来说,能够增加体验。“让顾客有强烈的参与感和互动机会,则会增加顾客对品牌的好感程度。”某鲜花服务平台客服小乔这样说。

小乔告诉记者,互联网鲜花服务商的价格远远低于花店,普通单品花束甚至混合花束其实都不是主要的利润点,只够维持日常运作。而纪念日、情人节、教师节、母亲节那些大花束才是主要利润增长点,因此,怎样能够留住客户长期关注公众号,等到这些时节到来能让顾客花大价钱订购大花束才是关键。

鲜花缘何傍上“宅配”?   

过去,说到买鲜花,家住北城的李玲第一个反应是去兴华街的那家花鸟虫鱼市场。在那里,10平方米左右的小门面一间挨着一间,她总喜欢货比三家、挑挑拣拣,情调也是十足的。而如今,李玲身边的人选购鲜花大多转战到了“互联网”上。

对此,省商务厅电商处负责人表示,市场的需求改变是主因。当年轻人越来越习惯于网上购物,那么花束作为一种商品也必须为消费者提供线上下单,线下配送的服务,以符合其购买习惯。同时,实体店的空间有限,受制于店面的大小,能够展出的花束搭配往往就几种,能摆出来的鲜花品种也就几十种,很难面面俱到并满足不同的喜好。而网络平台能低成本地容纳成千上万种搭配,可以提供足够的选择空间,让消费者尽情选择,挑到最满意的商品。况且,“线上订购+线下宅配”还有两个最大的功效:一是实现对于线下鲜花店的“反哺”,另一个就是完成“去中介化”的终结目的。

“一些知名度不高的花店可以通过网络聚流的方式,积累人气和用户群,从而反哺线下的生意,或者支撑线下的开销成本”。某鲜花供应商负责人表示,还有一些因为房租、人工而导致线下价格较高的高端店,如果在网上推出价格亲民的鲜花,让消费者爱上这个品牌后,也能吸引顾客到店里选购,哪怕只是一两支的量,也有雪球的效应,最终可以互相引流,完成线上、线下的闭合圆圈服务。

另外,因为现在的鲜花实体店,特别是个人经营的小店内,其销售的花束往往已通过多个供应商的周转,很多到店的鲜花花期已快结束了,加剧了商家的损耗成本,也增加了消费者的购买风险。而通过互联网,消费者可以买到“花田到花瓶”超短距离运输的鲜花,去除了中介的周转,价格便宜了,花期也长了。

“芳香之路”如何越走越宽   

“岁月有花,人生有爱。”这是高女士订购的鲜花品牌打出的标语。“我回来了,是这世上最遥远的想念,是飘有年少味道的迷离乡愁,不恋少年,不思柔情,只想一捧土解一腔念,如果父母知道,如果乡愁知道,请贺我以泪以酒以拥抱。”在店家的主题花语里,鲜花成了临近年关对思乡的一种表达方式。

“鲜花不是生活必需品,但却是一种只需要花费少量的钱,就能给生活带来精致感受的东西,就像口红一样。网上有人说,鲜花是女性的精神化妆品,我觉得很贴切。”高女士说,“每周都有人按时送来一束鲜花,有点VIP待遇的感觉。”

事实上,鲜花能带给人愉悦,这种感受已经被科学实验验证。2013年就有报道称,美国心理学家通过实验发现,送鲜花确实可以改善对方的情绪,促使人们用积极的态度化解人际冲突。

郭女士也喜欢“宅配”。“我没有包月,而是看到喜欢的图片就让花店插,然后送过来。”因为怀孕,郭女士行动不方便,“宅配”满足了她的小资情调。“同城送还不收运费,也没有收到不新鲜的花,没有过退货的念头,好评率100%。”

当然,有人喜欢,也有人不“买账”。杨女士说,她曾包过两个月的鲜花配送服务,但是除了头、尾两束花是满意的,中间的花束品质、搭配都差强人意。“因为商家也要考虑成本,宅配的价格本身已很低了,所以肯定都是挑当季最便宜的花搭配在一起,特别是到了冬天,就会插一些很难看的花在里面,而且可能反复出现不喜欢的品种。”杨女士告诉记者,她两个月内曾经三次收到过满天星,那种一大把才几块钱的花,纯属充数,为商家分摊成本。

看来,在做注重情调和便捷的同时,鲜花电商平台更应该注重花材的品质和搭配,这样才能让“每周一花”越开越美,芳香之路越走越宽。

文章录入:情义花卉    责任编辑:情义花卉 
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